Refund policy
Chez Beauty Lab, votre satisfaction est notre priorité.
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition que :
- Le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Le produit ne figure pas dans les exceptions légales (produits d'hygiène descellés)
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit endommagé ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement complet ou à l'envoi d'un nouveau produit selon votre préférence.